PRIMERO: GENERALIDADES

Este documento regula los Términos y Condiciones bajo los cuales usted como comprador tiene acceso al momento de ingresar a www.simracer.cl. Le recomendamos que lea detenidamente la totalidad de los Términos y Condiciones para su información y para que esté al tanto de las políticas de Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA.

El sitio web de www.simracer.cl es 100% adaptativo, lo que significa que usted podrá visitar las páginas de la web a través de un computador, tablet o equipos móviles para, si lo desea, adquirir los bienes o servicios que aquí se exhiben.

Los siguientes Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio del mismo, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguienteenlace https://www.ccs.cl/html/rse/codigo_buenas_practicas.pdf

SEGUNDO: COMUNICACIONES 

Para la comunicación de cualquier duda, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio web, o los contratos que en él se lleven a cabo, Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA designa como medio directo el correo contacto@simracer.cl;y el chat en línea para aclarar cualquier duda, consulta o sugerencia.

Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional por correo electrónico, ésta contendrá la siguiente información:

a) Identificación en el asunto del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional. b) Existencia de opción para que el usuario pueda solicitar el cese de envíos de publicidad de este tipo por parte de Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA. c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda realizar la solicitud de cese de envíos, indicando el correo electrónico registrado. d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individuales equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

Sobre cuentas suplantadoras en redes: Las únicas cuentas oficiales de Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA enredes sociales son las siguientes:

Instagram: @Simracer.chile

Facebook: @Simracer.chile

Cualquier otra cuenta con nuestro logo, nombre y/o variaciones, es completamente ajena a nosotros. Ante eso, Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA no se hace responsable por estafas realizadas a través de cuentas suplantadoras.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma clara e inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de adquirir bienes o servicios contratando a la Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic donde el sitio web de Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “He leído y aceptado los Términos y Condiciones” u otra equivalente que permita confirman su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

CUARTO: REGISTRO

 El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA haciendo clic en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

QUINTO: CÓMO CONTRATAR

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo clic en el campo correspondiente: 

Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”. Notar que el monto mínimo de compra son CLP 30.000. Inicie sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desee hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”. En la página del “carrito” de compras, debe seleccionar la región y comuna para que el sistema pueda proceder al cálculo de la tarifa de envío y la empresa de fletes disponible. Una vez confirmada la región y comuna, verá la tarifa de envío disponible y para continuar debe hacer clic en el botón “Página de pago”, confirmando su aceptación del total de productos y tarifa de envío. El siguiente paso será ingresar el correo electrónico y datos de dirección de envío. NOTA: Los campos obligatorios deben ser rellenados para poder continuar con el siguiente paso.

De igual forma, podrá ver la siguiente información a modo de resumen de su orden(como funciona en la mayoría de sitios web de comercio electrónico), que incluirá los siguientes datos:

a)     Descripción del producto.

b)     Precio

c)     Campo para código de descuento (opcional)

d)     Subtotal de la orden

e)     Descuento(si aplica)

f)      Envío (Calculado según la información “Región / Comuna” brindada por el cliente en el paso anterior)

7.     Para proceder al siguiente paso debe hacer clic en “Continuar con Envíos”

8.     Ahora se encontrará en la página “Checkout” o resumen de su orden, donde podrá ver el detalle de su orden antes de proceder al pago. Para continuar hacer clic en “Continuar con el pago”

9.     Confirmar si la dirección de facturación será la misma de la dirección de envío. En caso de querer utilizar otra dirección, hacer clic en “Usar una dirección de facturación distinta” e ingresar los datos, para finalmente hacer clic en “Finalizar el pedido”

10.  Cumplido lo anterior, se confirma el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago disponible (Pago Fácil). Se enviará el comprobante de de compra con la boleta o factura en el formato electrónico legal vigente y será despachado el producto.

11.  No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

SEXTO: MEDIOS DE PAGO

 Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

Tarjeta de crédito bancarias Visa y Mastercard, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA..

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de la plataforma Pago Fácil, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA.

SÉPTIMO: DERECHOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Cambios y devoluciones – Garantía Legal

En caso que un producto adquirido en www.simracer.cl presentara fallas, defectos o no cumpliera con las características indicadas en el sitio web, el cliente podrá solicitar reposición o cambio del producto dentro de los 30 días siguientes a su recepción, bajo las siguientes condiciones y salvo las excepciones detalladas más abajo:

Restitución del producto en perfecto estado, sin uso, sellado, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales.

En caso de productos comprados en promoción, se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio que el cambio o devolución se efectúe sólo respecto a uno de ellos.

No se realizarán cambios de productos que han sido informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados en esa condición y con un precio reducido.

Cambios y devoluciones – Garantía Satisfacción

Sin perjuicio de la garantía legal, si dentro de los 10 días siguientes a la entrega del o los productos(s) comprados en nuestro sitio, cambia de opinión y quiere cambiarlo por otro(s) producto(s) también de nuestro sitio, podrá ser gestionado (devolución de dinero de la misma forma en que fue realizada la compra), siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

a. El producto no haya sido abierto y su empaque, embalaje o packing se encuentre sellado, con accesorios, regalos o promociones si las hubiere.

b. Se entregue o exhiba el comprobante de compra (emitido por el Site). Recuerde que, si lo extravió, este fue enviado a su correo electrónico al momento de concretar la compra.

Para hacer uso dela garantía legal o de la Garantía Legal o Garantía Satisfacción, debe contactarse con nosotros a través del correo contacto@simracer.cl e informar para que se coordine el retiro del producto a través de nuestro operador logístico.

Evítese molestias y pérdidas de tiempo innecesarias, recordando que esta garantía satisfacción es distinta de la garantía legal y solo le permite cambios por otros productos del sitio. Si su producto está en situación de garantía legal, no debe activar la garantía de satisfacción, sino que la establecida en los artículos 19, 20 y 21de la ley 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período de hasta 20 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

El cliente cuenta con un tiempo de 5 días consecutivos para informar acerca de un inconveniente en su pedido (producto quebrado, dañado, faltante o en mal estado por condiciones climáticas o de envío). Pasado estos 5 días, Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA no se hará cargo de dicha situación.

Garantías Legales

De acuerdo a la LeyN°19.496 los consumidores tienen el derecho de elegir entre tres opciones: devolución del dinero, cambio, o reparación del producto, durante los tres meses desde la fecha de compra del producto siempre y cuando el producto muestre una falla o defecto. Se considerará como falla o defecto:

Se considerará como falla o defecto:

Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado. Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma. Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS 

Despacho de Productos

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio. Por el momento, se encuentran disponibles Starken para envíos en Región Metropolitana y Chilexpress para envíos a regiones, empresa que efectuará su despacho a través de la plataforma de Envíame.

Región Metropolitana: 4 a 10 días hábiles (puede demorar hasta 15 días hábiles durante los eventos Cyberdays y Cybermonday). 

Dada la contingencia de Covid-19, los pedidos tienen un retraso de hasta 10 días hábiles (desde el momento que tu pedido sea retirado por la empresa de transporte). Regiones Centro, Norte y Sur: 5 a 15 días hábiles (puede demorar hasta 15 días hábiles durante los eventos Cyberdays y Cybermonday). 

Dada la contingencia de Covid-19, los pedidos tienen un retraso de hasta 15 días hábiles (desde el momento que tu pedido sea retirado por la empresa de transporte). Regiones Extremas: Hasta 15 días hábiles (puede demorar más de 15 días hábiles durante los eventos Cyberdays y
Cybermonday). 

Dada la contingencia de Covid-19, los pedidos tienen un retraso de hasta 20 días hábiles (desde el momento que tu pedido sea retirado por la empresa de transporte).

Compras de productos no disponibles en Stock, en modalidad Pre-order o a Pedido, están afectos a plazos de entrega sujetos a disponibilidad del proveedor, que puede ser nacional o internacional, por lo que el plazo de 15 días informado es solo referencial. Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA se compromete a mantener informado al comprador sobre cambios en el plazo de entrega estimado. 

No obstante, la empresa Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA. no se responsabiliza por atrasos ocasionados por las empresas de envío.

– Horarios de entrega:

Lunes a viernes:8:00 a 22:00 horas y sábados: 8:00 a 22:00 (este día dependerá de la empresa de envío)

Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA no garantiza la hora exacta de llegada, por ello debe estar una persona disponible para recibir la encomienda, estas pueden realizarse a terceros que habiten el domicilio (familiares o conserjes).

Si al momento de la entrega no hay quien reciba, su dirección esta incorrecta o incompleta, será retenida por la empresa de envío, lo que ocasionará demoras en la entrega o la devolución de esta al remitente. En caso de que eso ocurra y se lleve a cabo una devolución le informaremos vía email y usted podrá solicitar el reenvío asumiendo los costos que implica.

Como comprador es su responsabilidad al momento de la recepción, verificar con el personal que realice la entrega, que su pedido se encuentre en buenas condiciones y completo, recuerde que al ser aceptada la entrega no se aceptaran reclamos por órdenes maltratadas o incompletas.

De identificar que su orden fue violentada debe informar al personal de la entrega, así como a nuestro servicio de Atención al cliente a través del correo contacto@simracer.cl  y rechazar el despacho indicando el motivo a la empresa de envío. Los problemas generados por responsabilidades del cliente no serán causas de anulación de una compra.

NOVENO: RESPONSABILIDAD

En ningún caso Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA. responderá por:

La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA. El acceso de menores de edad o personas con discapacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. Información de Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA. o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.simracer.cl En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de simracer.cl, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo (por ejemplo, precio de venta $0, $1, $10, $100, etc), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción. En tales casos, Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA procurará restablecer el sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del Sitio.

Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA no responderá de los daños producidos a el sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en el sitio, Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 5días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA  usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contra prestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA 

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio

Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto porno poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuadaa contacto@simracer.cl

Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Em Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de cinco días corridos, Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos:

En Ley N°21.256 que establece medidas tributarias para la reactivación económica, donde expresa el uso obligatorio de la Boleta electrónica por Ventas y Servicios prestados por facturadores electrónicos. Es por esto que Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA cuenta con un sistema automatizado degeneración de boleta o factura electrónica (según solicite el cliente en el proceso de compra a través de su sitio web), que tomará los datos facilitados por el usuario y, una vez aprobado su pago y procesada su orden, enviará al correo electrónico registrado por el usuario, el comprobante de compra y boleta o factura según sea el caso.  

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA, rut 76.692.065-9, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregado solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario será enviado mediante correo electrónico registrado por el cliente en el proceso de compra a través del sitio web.

DÉCIMO PRIMERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

 Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio web. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA, como tiendas físicas, redes sociales, catálogos, televisión, radio, u otros.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar con relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a contacto@simracer.cl

DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA

 Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida alas leyes aplicables de la República de Chile.

DÉCIMO CUARTO: VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

 Estos Términos y Condiciones se rigen desde la fecha 01 febrero de 2021.

SOBRE LAS MUESTRAS GRATIS:

 Si compras a través de nuestra tienda virtual www.simracer.cl, Tecnología en Simulación Sim Racer SpA se compromete a hacer el envío demuestras gratis en tu despacho a domicilio sólo en el caso de haber disponibilidad de stock, durante el proceso de empaque de la compra. En el caso de no haber, Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA. no se hace responsable por la falta de muestras en los pedidos ni hará reembolsos por la falta de las mismas.

Cabe destacar quelas muestras enviadas son costeadas por nuestra marca y entregadas de manera gratuita a la clientela a modo de regalo, por lo cual su entrega no es obligatoria y está sujeta a disponibilidad de stock.

DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio

Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto porno poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuadaa contacto@simracer.cl

Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Em Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de cinco días corridos, Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos:

En Ley N°21.256 que establece medidas tributarias para la reactivación económica, donde expresa el uso obligatorio de la Boleta electrónica por Ventas y Servicios prestados por facturadores electrónicos. Es por esto que Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA cuenta con un sistema automatizado degeneración de boleta o factura electrónica (según solicite el cliente en el proceso de compra a través de su sitio web), que tomará los datos facilitados por el usuario y, una vez aprobado su pago y procesada su orden, enviará al correo electrónico registrado por el usuario, el comprobante de compra y boleta o factura según sea el caso.  

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA, rut 76.692.065-9, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregado solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario será enviado mediante correo electrónico registrado por el cliente en el proceso de compra a través del sitio web.

Cambios y devoluciones – Garantía Legal

En caso que un producto adquirido en www.simracer.cl presentara fallas, defectos o no cumpliera con las características indicadas en el sitio web, el cliente podrá solicitar reposición o cambio del producto dentro de los 30 días siguientes a su recepción, bajo las siguientes condiciones y salvo las excepciones detalladas más abajo:

Restitución del producto en perfecto estado, sin uso, sellado, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales.

En caso de productos comprados en promoción, se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio que el cambio o devolución se efectúe sólo respecto a uno de ellos.

No se realizarán cambios de productos que han sido informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados en esa condición y con un precio reducido.

Cambios y devoluciones – Garantía Satisfacción

Sin perjuicio de la garantía legal, si dentro de los 10 días siguientes a la entrega del o los productos(s) comprados en nuestro sitio, cambia de opinión y quiere cambiarlo por otro(s) producto(s) también de nuestro sitio, podrá ser gestionado (devolución de dinero de la misma forma en que fue realizada la compra), siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

a. El producto no haya sido abierto y su empaque, embalaje o packing se encuentre sellado, con accesorios, regalos o promociones si las hubiere.

b. Se entregue o exhiba el comprobante de compra (emitido por el Site). Recuerde que, si lo extravió, este fue enviado a su correo electrónico al momento de concretar la compra.

Para hacer uso dela garantía legal o de la Garantía Legal o Garantía Satisfacción, debe contactarse con nosotros a través del correo contacto@simracer.cl e informar para que se coordine el retiro del producto a través de nuestro operador logístico.

Evítese molestias y pérdidas de tiempo innecesarias, recordando que esta garantía satisfacción es distinta de la garantía legal y solo le permite cambios por otros productos del sitio. Si su producto está en situación de garantía legal, no debe activar la garantía de satisfacción, sino que la establecida en los artículos 19, 20 y 21de la ley 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período de hasta 20 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

El cliente cuenta con un tiempo de 5 días consecutivos para informar acerca de un inconveniente en su pedido (producto quebrado, dañado, faltante o en mal estado por condiciones climáticas o de envío). Pasado estos 5 días, Tecnologías de Simulación Sim Racer SpA no se hará cargo de dicha situación.

Garantías Legales

De acuerdo a la LeyN°19.496 los consumidores tienen el derecho de elegir entre tres opciones: devolución del dinero, cambio, o reparación del producto, durante los tres meses desde la fecha de compra del producto siempre y cuando el producto muestre una falla o defecto. Se considerará como falla o defecto:

Se considerará como falla o defecto:

Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado. Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma. Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.